Política de Privacidade

Quem é o controlador dos seus dados

A WiseImob é operada por Wiseimob Tecnologia Imobiliária Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 63.841.404/0001-28, com sede na Av. Eusébio de Queiroz, nº 2715, bairro Amador, Eusébio/CE, CEP 61.769-070. Para assuntos de privacidade e proteção de dados — incluindo o exercício dos seus direitos como titular — fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) pelo e-mail contato@wiseimob.com.br.

Coleta de Dados

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços. Dados de cadastro e identificação: nome completo, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e documento de identificação. Dados de transações imobiliárias: informações do imóvel, das partes envolvidas, contratos e documentos da operação. Dados financeiros da operação: renda e informações necessárias à análise de crédito, quando a operação envolve financiamento. Dados de uso: registros de acesso, endereço IP e registro das ações realizadas na plataforma. Todos os dados são tratados com base legal conforme a LGPD.

Finalidade do Tratamento

Seus dados são utilizados exclusivamente para: gestão de operações imobiliárias, comunicação sobre o andamento de processos, melhorias na plataforma e cumprimento de obrigações legais.

Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com: parceiros envolvidos na operação imobiliária (cartórios, bancos, correspondentes), prestadores de serviços essenciais e autoridades quando exigido por lei. Especificamente quanto aos serviços de pagamento, compartilhamos os dados necessários à emissão de cobranças, à divisão de valores e às transferências com Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamentos S.A., instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil que presta esses serviços na plataforma. O tratamento realizado pelo Asaas — incluindo os dados exigidos para verificação de identidade e prevenção à fraude — rege-se pela política de privacidade daquela instituição. Entre os demais prestadores que tratam dados em nosso nome estão a Amazon Web Services (hospedagem da aplicação e armazenamento de documentos, em servidores no Brasil), a Expo (distribuição de atualizações do aplicativo), a Apple e o Google (entrega de notificações push, quando você as autoriza) e a OpenAI (leitura automatizada de documentos enviados à plataforma). Não vendemos seus dados pessoais nem os compartilhamos para publicidade de terceiros.

Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a: acessar seus dados, corrigir informações incorretas, solicitar exclusão, revogar consentimento e solicitar portabilidade. Para exercer qualquer um deles — inclusive a exclusão da sua conta e dos seus dados, seja você usuário do site ou do aplicativo móvel — escreva para contato@wiseimob.com.br ou siga o passo a passo da nossa página de Exclusão de Dados. O pedido é atendido em até 15 dias corridos.

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo de segurança.

Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas e obrigações legais. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

Integração com Serviços Google

Leads de Anúncios do Facebook e Instagram (Meta)

Imobiliárias, correspondentes e construtoras que usam a WiseImob podem conectar suas contas de anúncios do Facebook e do Instagram à plataforma. Quando alguém preenche um formulário de anúncio (Lead Ads), recebemos os dados informados nesse formulário — normalmente nome, telefone e e-mail — e os entregamos à conta da empresa anunciante na nossa plataforma, para que ela dê seguimento ao atendimento. Nessa operação, a empresa anunciante é a controladora dos dados e a WiseImob atua como operadora, tratando-os apenas conforme as instruções dela. Não usamos esses dados para publicidade própria nem os vendemos ou compartilhamos com terceiros fora da finalidade de atendimento. A empresa pode desconectar a integração a qualquer momento, o que interrompe o recebimento de novos leads. Para solicitar a exclusão dos seus dados, consulte a página de Exclusão de Dados.

Aplicativo Móvel WiseImob (iOS e Android)

O aplicativo WiseImob para iPhone e Android dá acesso à mesma plataforma que você usa no navegador, com as mesmas credenciais e as mesmas permissões. Ele não cria cadastro separado nem coleta dados além dos já descritos nesta política. No seu aparelho, o aplicativo armazena de forma criptografada (Keychain no iOS, Keystore no Android) as credenciais da sessão — token de acesso, token de renovação e prazo de validade —, a empresa selecionada e os dados de exibição do seu perfil (nome, e-mail, foto). O conteúdo das conversas não é gravado no aparelho: fica apenas em memória enquanto o aplicativo está aberto. Ao sair da conta ou desinstalar o aplicativo, esses dados são removidos do dispositivo. Toda a comunicação com nossos servidores é criptografada em trânsito (HTTPS/TLS). O aplicativo não acessa sua localização, câmera, microfone, contatos, fotos nem dados biométricos. Para manter o aplicativo atualizado, o serviço de atualização da Expo recebe um identificador de instalação, a plataforma e a versão instalada — sem qualquer dado pessoal.

Notificações Push no Aplicativo

Com a sua autorização, o aplicativo envia notificações sobre mensagens e atualizações das suas operações. A permissão é pedida dentro do aplicativo e pode ser revogada a qualquer momento nos ajustes do seu aparelho, sem prejuízo das demais funcionalidades. Para entregar as notificações, registramos um identificador do dispositivo (token de push) junto com a plataforma e a versão do aplicativo, e o transmitimos aos serviços de entrega da Apple (APNs) e do Google (FCM), que são os únicos meios possíveis de entrega nessas plataformas. Esse identificador é vinculado à sua conta e é apagado quando você sai do aplicativo. As notificações podem exibir um trecho da mensagem e o nome da operação relacionada — conteúdo que pode ficar visível na tela bloqueada do aparelho, conforme os ajustes que você escolher no sistema.

Telas Abertas dentro do Aplicativo (WebView)

Algumas telas da plataforma são exibidas dentro do aplicativo por meio de uma janela de navegação integrada (WebView), aproveitando a sessão já autenticada para que você não precise entrar de novo. Essas telas pertencem ao próprio domínio da WiseImob e seguem integralmente esta política — nelas você pode visualizar os mesmos dados da operação disponíveis no navegador, como documentos, contratos e relatórios. Suas credenciais não são compartilhadas com sites de terceiros: links externos são abertos no navegador do seu aparelho, fora do aplicativo e sem a sua sessão.

Extensão WiseConecta (Navegador)

A extensão WiseConecta para navegadores (Chrome, Edge, Firefox) permite o preenchimento automático de formulários bancários com dados de vendas da plataforma WiseImob. A extensão acessa dados pessoais (nome, CPF, RG, endereço, dados de financiamento) mediante autenticação do usuário e os armazena localmente no navegador (chrome.storage). Nenhum dado é enviado a servidores de terceiros além da API do WiseImob. Os dados armazenados localmente são removidos ao desinstalar a extensão ou ao fazer logout. A extensão não coleta dados de navegação, histórico ou qualquer informação fora do escopo da plataforma WiseImob.